FAQ
Pe esensis.ro gasiti o selectie atent aleasa de produse gourmet si de specialitate, inclusiv ceaiuri premium (precum Matcha si Prana Chai), limonade naturale, chipsuri cu alge Nori, ciocolata calda artizanala si multe altele. Toate produsele noastre sunt selectate cu grija pentru calitatea lor superioara si experienta unica pe care o ofera.
Produsele gourmet sunt alimente si bauturi de inalta calitate, considerate delicatese. Ele sunt realizate din ingrediente premium, prin metode artizanale sau speciale, si sunt destinate celor care apreciaza rafinamentul si gusturile deosebite. Aceste produse sunt selectate cu atentie pentru a oferi o experienta culinara sofisticata, depasind calitatea si standardele produselor de consum obisnuite.
Produsele noastre pot fi savurate in diverse cafenele de specialitate partenere din tara, precum si in restaurante premium selectate. Daca doriti mai multe informatii sau recomandari, nu ezitati sa ne contactati — va vom ghida cu placere catre locatiile noastre partenere.
Pentru a prepara Matcha, adaugati 1g de pulbere intr-un bol, apoi turnati 70-80ml de apa la 70-80°C. Amestecati energic cu un chasen (tel din bambus) pana obtineti o textura fina si spumoasa. Puteti ajusta cantitatea de apa sau Matcha dupa preferinte.
Prana Chai este un amestec natural de ceai negru, condimente si miere creat artizanal in Melbourne, Australia. Pentru preparare, adaugati 2 linguri de Prana Chai in 50 ml apa, infuzati 2 minute, apoi adaugati 200 ml de lapte vegetal. Strecati si serviti cald.
Livrarea comenzilor dureaza, in general, intre 1-3 zile lucratoare pe teritoriul Romaniei, in functie de destinatie. Odata ce comanda este expediata, veti primi un email de confirmare cu informatiile de urmarire.
Pe esensis.ro puteti plati online cu cardul prin procesatori de plati securizati sau puteti alege plata ramburs la livrare. Toate metodele noastre de plata sunt sigure si rapide.
Dupa procesarea comenzii, veti primi un email de confirmare, urmat de un alt email cu factura atasata. Nu includem factura in colet pentru a reduce risipa de hartie. Daca nu ati primit factura pe email, va rugam sa ne contactati la contact@esensis.ro sau la +40 371 401 755, oferind datele personale si numarul comenzii.
Pentru a anula sau modifica o comanda in curs, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul +40 371 401 755 sau la adresa comenzi@esensis.ro.
Daca observati ca lipsesc accesorii din colet, va rugam sa ne informati in termen de 48 de ore de la primirea coletului, contactandu-ne telefonic la numarul +40 371 401 755 sau prin email la comenzi@esensis.ro. Pentru sesizarile facute dupa acest termen nu garantam ca vor putea fi solutionate pozitiv.
Daca ati primit un produs diferit de cel comandat, va recomandam sa refuzati coletul la livrare. Daca ati acceptat coletul, va rugam sa ne contactati telefonic la +40 371 401 755 sau prin email la comenzi@esensis.ro, si vom rezolva situatia cat mai curand posibil.
Aveti dreptul sa returnati produsele in termen de 14 zile de la primirea comenzii. Asigurati-va ca produsele sunt in ambalajul original si nefolosite. Va rugam sa ne contactati inainte de a face returul pentru a primi instructiuni detaliate.
Da, oferim frecvent promotii si reduceri speciale. Abonati-va la newsletter-ul nostru sau urmariti-ne pe retelele de socializare pentru a fi la curent cu ultimele oferte si noutati.
Daca produsul primit este deteriorat, va rugam sa ne contactati imediat la contact@esensis.ro cu detalii si poze. Vom rezolva situatia rapid, fie prin inlocuirea produsului, fie prin rambursarea contravalorii.
Da, produsele noastre organice, precum Matcha si alte sortimente de limonade si siropuri de Masala Chai, sunt certificate ecologic conform standardelor UE.
Ne puteti contacta prin email la contact@esensis.ro sau telefonic la numarul afisat pe site. De asemenea, ne puteti trimite un mesaj direct prin formularul de contact de pe site. Suntem aici sa va ajutam cu orice intrebari ati avea.
Da, oferim oferte speciale si conditii favorabile pentru partenerii din domeniul HoReCa. Daca detineti o cafenea sau un alt tip de afacere din acest sector, va invitam sa ne contactati pentru a discuta despre optiunile disponibile si pentru a personaliza oferta in functie de nevoile dumneavoastra. Ne puteti contacta la contact@esensis.ro sau la +40 371 401 755 pentru mai multe detalii.
