phone+40 371 401 755
menuesensis.ro
compare_arrows0

Intrebari frecvente

Cum plasez o comanda?

Este usor sa plasezi o comanda pe esensis.ro. Pe site-ul nostru se poate comanda oricand si la orice ora. Poți gasi produsele folosind metoda de cautare rapidă din partea de sus a site-ului, folosind meniul principal sau utilizand categoriile si filtrele ce se regasesc in partea stanga a fiecarei pagini. Cand te-ai decis asupra unui produs, este de ajuns sa legi gramajul, apoi numarul de bucati pe care intentionezi sa le achizitionezi si sa apesi butonul „Adauga in cos”, iar produsul va fi adăugat in lista ta de comanda.

Dupa ce ai ales toate produsele pe care le doresti, apasă pe iconita „Coș” in partea din dreapta sus, pentru a vizualiza lista produselor tale si a finaliza comanda. Daca esti deja client si ai un cont inregistrat pe site-ul nostru, poti folosi datele tale de acces. Daca esti un client nou, posi creea usor un cont de client sau poti finaliza comanda ca vizitator. In acest caz, este suficient sa introduci numele tau, adresa de expediere, adresa de email si numarul de telefon, apoi sa alegi metoda de plata dorita si sa confirmi comanda. Vei primi imediat un e-mail de confirmare, iar comanda va fi procesata in cel mai scurt timp posibil.


Pot cumpara fara sa imi fac cont?

Da, insa daca iti faci un cont de client pe esensis.ro, poti beneficia de unele avantaje, cum ar fi: posibilitatea de a finaliza o comanda mult mai rapid, vizualizarea statusului comenzii tale in orice moment, posibilitatea de a finaliza o comanda mult mai rapid, istoricul comenzilor efectuate, posibilitatea de a crea si organiza liste de produse dorite, gestionarea rubricii de adrese de facturare sau de expediere, actualizarea datelor personale si schimbarea parolei.


Unde ma pot inregistra cu un cont de client nou?

Poti crea un cont personal pe esensis.ro facand click aici. Dupa inregistrarea datelor si alegerea unei parole, vei primi un email de confirmare a inregistrarii in cateva momente


Care sunt costurile de livrare?

  • Pentru comenzi mai mici de 199 Lei (TVA inclus), costul de livrare este 17 Lei (TVA inclus).
  • Pentru comenzi ce depasesc 199 Lei (TVA inclus), transportul este GRATUIT.


In cat timp primesc produsele?

Daca produsele comandate sunt pe stoc, livrarea se face in ziua urmatoare sau in maxim 48 de ore, in funcție de momentul plasării comenzii. În cazul în care produsele comandate nu sunt pe stoc în momentul plasării comenzii, te vom informa imediat prin e-mail asupra termenului de livrare. Click aici pentru mai multe informații asupra condițiilor de livrare.


Pot ridica coletul de la sediu?

Coletele se livreaza doar prin intermediul serviciilor de curierat sau Posta Romana, la adresa mentionata in comanda. Mai multe informatii gasesti aici.


Exista posibilitatea de livrare in afara tarii? 

Momentant nu avem implementat acest serviciu, dar imediat ce il vom avea, te vom anunta. Insa daca ne ceri lucrul asta la adresa de email hello@esensis.ro, incercam sa gasim o solutie.

Aveti un specialist care poate oferi recomandari de sanatate?

Produsele de pe site-ul nostru sunt prezentate exact cu mentionarile producatorului, iar informatiile pe care ti le putem oferi sunt strict informatiile pe care le primim de la producatori. Pentru tratarea unei afectiuni (daca este cazul) sau pentru recomandari in acest sens, te rugam sa consulti un specialist (daca e cazul) inainte de achizitionarea oricarui produs din oferta noastra. Deasemenea, ai ocazia sa citesti articole pe blogul nostru, care mentioneaza atat sursa articolului, cat si referintele stiintifice pe baza carora sunt facute afirmatiile medicilor nutritionisti-dieteticieni.

Scopul blogului este să furnizeze informații utile de ordin general în legatura cu subiectul tratat. Esensis.ro si esensis.healthcare nu isi propune sub nicio forma sa substituie sfatul medicului sau al altor profesionisti medicali, dat in functie de afecțiunile de care suferă cititorul, de simptomele sau grijile sale. Dacă cititorul are nevoie de asistenta medicala personala, legata de sanatate, de dieta, de exercitiile fizice sau de alta natura, el ar trebui sa consulte un medic competent si/sau alti profesionisti medicali calificati. Autorul nu isi asuma nicio responsabilitate pentru efectele negative pe care le poate resimti cititorul ca rezultat direct ori indirect al aplicării sugestiilor din acest site sau al aplicării programelor recomandate.


Cum arata ambalajul in care se livreaza ceaiul?

Ceaiul se livreaza in ambalajul original, sigilat, asa cum vine de la furnizorul nostru Jenier din Scotia. Ambalajul arata diferit, in functie de cantitatea comandata. Pentru a vedea cum arata, poti accesa sectiunea Cum iti livram ceaiul aici.


De unde aduceti ceaiul?

Ceaiurile noastre se cultiva pe cele mai bune plantatii din Sri Lanka, Kenya, Japonia, India, Darjeeling (India), China, Africa de Sud, Taiwan, Egipt si Brazilia. Ele sunt ambalate in azot si sigilate sub vid chiar pe domeniile de ceai de unde acestea provin. De acolo sunt livrate direct in depozitul logistic al furnizorului nostru Jenier din Scotia.

Prin acest remarcabil proces, de ambalare in azot si sigilare sub vid, oxigenul este scos din punga, pentru a pastra ceaiul oferit la fel de proaspat precum era in primele ore de la culegere, acesta fiind unul dintre secretele calitatii deosebite a ceaiurilor Jenier.

De altfel, din preocuparea celor de la Jenier pentru a obtine cel mai bun ambalaj pentru ceaiul lor s-a nascut tehnologia JenFresh, la care au lucrat o lunga perioada de timp. Jenier ne asigura ca doar cele mai bune culturi disponibile sunt selectate. 

Furnizorul nostru Jenier nu compromite calitatea si nu amesteca niciodata ceaiuri premium cu ceaiuri de calitate inferioara. Totodata, pentru a da cel mai bun gust si aroma ceaiului, el este amestecat intotdeauna cu arome 100% naturale.

Garantam ca toata gama noastra de ceaiuri clasice vrac ambalate la gramaje diferite, gama de ceaiuri la pliculete, gama de flori de ceai, infuzii de plante si fructe, cat si gama de ceaiuri pentru prepararea bauturilor cu gheata contin frunze si fructe de ceai mai buna calitate, care sunt apoi taiate in bucati mici, ideale pentru ceaiul la pliculet sau ceaiul vrac pentru a va prepara arome mai puternice.

Suntem mandri sa afirmam ca partenerul si furnizorul nostru Jenier este membru al "Ethical Tea Partnership" - care este o Organizatie Mondiala care depune toate eforturile pentru a crea o industrie a ceaiului mai echitabila, mai buna si mai durabila - pentru lucratorii de ceai, fermieri si mediul inconjurator.